ابدأ مشروعك
05ضمن مجموعة المحتوى والتسويق الاستراتيجي

كتابة دليل الإجراءات

نوثق كيف تُنجز الأعمال في منشأتك، فتصبح لكل عملية خريطة واضحة ومسؤول محدد ونماذج جاهزة للاستخدام

process.bpmn
عملية واضحة لكل إدارةمن يبدأ، ومن يعتمد، وما النموذج المستخدم
أدلة إجراءات
02

عمليات وثقناها بخرائط ونماذج

ثلاثة نطاقات
إدارة واحدةكل الإداراتتحسين
لغة التوثيق
خرائط عمليات

يقرأها الموظف بنظرة واحدة قبل التفاصيل

مقارنة الأنواع

أي نطاق يناسب منشأتك؟

اضغط على النوع لترى ما يشمله، واختر الأقرب لحاجة منشأتك

دليل إجراءات إدارةللإدارات التي تريد توثيق عملياتها اليومية وتوحيدهااطلب هذا النوع
دليل إجراءات المنشأةللمنشآت التي تريد مرجعاً موحداً لعمليات كل إداراتهااطلب هذا النوع
تحسين الإجراءات وتوثيقهالمن يريد تبسيط إجراءات قائمة قبل اعتمادها في دليلاطلب هذا النوع
نحدد معك النطاق بعد حصر العمليات في جلسة الاستكشاف الأولى
ما يشمله كل نوع
01

دليل إجراءات إدارة

للإدارات التي تريد توثيق عملياتها اليومية وتوحيدها

02

دليل إجراءات المنشأة

للمنشآت التي تريد مرجعاً موحداً لعمليات كل إداراتها

03

تحسين الإجراءات وتوثيقها

لمن يريد تبسيط إجراءات قائمة قبل اعتمادها في دليل

خرائط عمليات بمعيار موحد ✓ ✓ ✓
مصفوفة المسؤوليات لكل عملية ✓ ✓ ✓
وصف الخطوات ومدخلاتها ومخرجاتها ✓ ✓ ✓
نماذج واستمارات مرافقة ✓ ✓ ✓
نظام ترميز موحد للإجراءات والنماذج ✓ ✓
ربط الإجراءات بين الإدارات ✓
رصد الوضع الحالي ومواطن التعطل ✓
مقترحات لتبسيط الخطوات واختصارها ✓
اطلب هذا النوع اطلب هذا النوع اطلب هذا النوع
طريقة العمل

من الواقع إلى الخريطة

أربع مراحل، تعتمد كل مرحلة قبل أن ننتقل إلى التي تليها

01اعتماد

حصر العمليات

نحصر عمليات كل إدارة، ونحدد العمليات الأولى بالتوثيق

02اعتماد

مقابلات الفرق

نجلس مع من ينفذ العمل فعلياً لفهم كيف يُنجز اليوم

03اعتماد

الرسم والتوثيق

نرسم خرائط العمليات، ونكتب الخطوات والمسؤوليات، ونصمم النماذج المرافقة

04إطلاق

المراجعة والنشر الداخلي

نراجع الدليل مع أصحاب العمليات، ونسلمه بصيغة سهلة التحديث والتوزيع

نعمل بـ
BPMNMicrosoft VisioLucidchartdraw.ioMiroRACIMicrosoft OfficeGoogle Workspace
أسئلة شائعة

قبل أن تبدأ، هذه أكثر الأسئلة التي تصلنا

سؤالك غير موجود؟ تحدث معنا مباشرة

كم تكلفة كتابة دليل الإجراءات؟

تعتمد التكلفة على عدد العمليات والإدارات المشمولة، وحاجة الإجراءات إلى تحسين قبل توثيقها. نرسل لك عرض سعر مفصلاً بعد فهم احتياجك

ما الفرق بين دليل الإجراءات ودليل السياسات؟

السياسة تحدد القاعدة وما هو مسموح وغير مسموح، والإجراء يشرح خطوات التنفيذ ومن يقوم بها. يكمل كل منهما الآخر

هل تعتمدون على ما هو مكتوب لدينا فقط؟

نبدأ بما هو موثق لديكم، ثم نقابل المنفذين الفعليين، لأن الممارسة اليومية تختلف أحياناً عن المكتوب

من يشارك من طرفنا في إعداد الدليل؟

منسق من الإدارة العليا، وممثل عن كل إدارة يعرف عملياتها، وصاحب صلاحية يعتمد الدليل في نهايته

هل يفيدنا الدليل في أتمتة العمليات لاحقاً؟

نعم، فالخرائط الموحدة توضح المدخلات والمخرجات ونقاط الاعتماد، وهي أساس عملي لأي نظام إلكتروني تبنونه لاحقاً

اطلب عرض سعرواتساب